완료는 신청 화면과 휴대폰에서 두 번 확인합니다
개통 완료 문자가 와도 실제로 전화가 되는지 확인해야 합니다.
신청 상태와 유심 인식부터 보세요. 그다음 전화 걸기·받기, 일반 문자, 인터넷을 하나씩 시험하세요.
어떤 기능이 안 되는지 알아야 통신사 처리 문제인지 휴대폰 문제인지 확인할 수 있습니다.
확인할 내용 바로 찾기
접수·승인·사용은 세 개의 다른 상태
접수: 신청 정보가 전달된 단계
승인·등록: 사업자가 회선을 처리한 단계
실제 사용: 내 기기에서 필요한 기능이 동작하는 단계
기능별로 나눠 확인하세요
- 01
공식 경로에서 접수·승인 상태 확인하세요.
- 02
휴대폰에서 유심과 망 표시 확인하세요.
- 03
짧은 전화 걸기·받기 시험하세요.
- 04
일반 문자 송수신 시험하세요.
- 05
와이파이를 끄고 모바일 데이터 시험하세요.
- 06
실패 기능과 오류 문구 기록하세요.
한 기능만 실패했다면 원인을 좁힙니다
| 시험 결과 | 다음 확인 |
|---|---|
| 유심 표시 없음 | 유심 장착·모델·휴대폰 인식 |
| 통화만 실패 | 번호의 사용 상태·음성 지원·휴대폰 설정 |
| 문자만 실패 | 일반 문자 서비스와 휴대폰 메시지 설정 |
| 데이터만 실패 | 모바일 데이터·망 등록·APN |
중복 신청은 문제 해결보다 상태 확인을 어렵게 할 수 있습니다
상태 확인 없이 같은 가입 신청을 반복
와이파이 연결 상태에서 모바일 데이터가 된다고 판단
통화만 되면 문자·데이터도 당연히 된다고 단정
통화·문자·데이터 중 내 목적에 필요한 기능까지 확인하세요
신청 화면에서 승인·활성 상태 확인하세요.
내 번호로 발신과 수신을 각각 짧게 시험하세요.
일반 문자 전화 걸기·받기를 시험하고 앱 메시지와 구분하세요.
와이파이를 끈 뒤 소량의 모바일 데이터로 웹페이지 확인하세요.
실패한 기능·오류 문구·발생 시각을 기록해 해당 회선 상담에 전달