첫 질문은 '문자 전체가 안 오나'입니다
선불폰이라서 인증번호가 안 온다고 단정하지 마세요.
먼저 다른 사람이 보낸 일반 문자가 오는지 시험하세요. 일반 문자는 오는데 인증번호만 안 오면 입력한 번호와 통신사 선택, 차단함을 확인하세요.
해당 서비스가 지금 번호를 지원하는지도 확인해야 합니다.
확인할 내용 바로 찾기
시험 결과에 따라 원인을 나눕니다
| 결과 | 다음 확인 |
|---|---|
| 일반 문자도 안 옴 | 번호의 사용 상태·휴대폰 메시지 수신·유심 인식 |
| 일반 문자는 옴 | 입력 번호·사업자 선택·차단함·요청 상태 |
| 특정 앱만 실패 | 해당 서비스의 인증 방식과 지원 조건 |
재신청 전에 작은 시험부터 하세요
- 01
일반 문자 한 통 수신 시험하세요.
- 02
입력 번호·선택 사업자 확인하세요.
- 03
문자 차단·스팸함 확인하세요.
- 04
요청 화면의 시간·상태 확인하세요.
- 05
해당 서비스의 다른 인증수단과 고객지원 확인하세요.
문자 수신과 서비스 본인확인은 다른 검사입니다
인증번호가 없으면 회선 전체가 인증을 지원하지 않는다는 생각
본인확인 서비스는 회선 명의 정보와 휴대폰 소지, 서비스가 요구하는 절차를 함께 확인할 수 있습니다.
일반 문자가 온다는 사실도 특정 서비스의 인증 성공을 보장하지는 않습니다.
인증번호와 개인정보를 상담 채팅에 그대로 보내지 마세요
연속 요청만 반복해 어느 번호가 유효한지 혼동
일반 문자도 안 오는데 인증 앱만 다시 설치
특정 서비스 실패를 모든 인증 서비스의 불가로 확대