번호이동 문자 동의를 했는데 왜 본인인증을 다시 하나요?
번호이동 안면인증은 기존 통신사의 문자·ARS 동의와 다릅니다.
앤텔레콤 온라인 신청에서는 본인 신분증과 카메라 휴대폰으로 얼굴을 확인하고 간편인증도 진행합니다. 현재 공식 화면은 안정화 기간의 얼굴 확인 실패에도 개통할 수 있다고 안내합니다.
모든 인증이 면제되거나 승인이 보장되는 것은 아닙니다. 기존 번호를 해지하거나 중복 신청하지 마세요.
확인할 내용 바로 찾기
번호 이전 동의와 계약자 확인
앤텔레콤 안내는 기존 통신사 사전동의 문자와 미수신 시 ARS 경로를 설명합니다.
이 단계는 새 사업자의 간편인증·신분 확인을 대신하지 않습니다.
문자 수신 장애라면 사전동의를 재요청하는 일과 새 인증을 시도하는 일을 구분하세요.
번호이동 안면인증은 얼굴과 본인 신분증을 확인하는 새 가입 절차이고, 사전동의는 기존 번호를 옮겨도 된다는 동의입니다.
간편인증은 신청자 본인확인을 따로 진행하므로 얼굴 확인이나 사전동의를 마쳤다고 생략하지 않습니다.
현재 번호의 사업자·명의·정지 여부를 확인하고, 번호를 유지하려면 가입유형은 ‘번호이동’으로 둡니다.
기존 회선을 먼저 해지하지 마세요.
지금 상황에서 진행할 순서
번호이동 안면인증을 준비할 때 앤텔레콤 안면 가이드의 주민등록증 또는 운전면허증과 카메라가 작동하는 휴대폰을 준비합니다.
신분증은 본인 명의여야 합니다.
일반 가입 정보의 신분증 목록과 안면 촬영 지원은 같은 뜻이 아니므로 모바일 신분증이나 저장한 사진으로 된다고 추정하지 마세요.
같은 신청의 K망 또는 L망 안면 화면에서 가입유형 ‘번호이동’, 실제 고객유형, 인증받을 전화번호를 입력합니다.
전화번호 입력 → QR코드 스캔 또는 공식 화면이 보낸 문자 링크 → 신분증 인증 → 안면인증 순서입니다.
PASS 앱이 설치된 휴대폰으로 QR을 읽거나, 모바일 전용 ‘안면인증 바로 열기’ 또는 ‘문자로 안면인증 주소 받기’를 이용합니다.
아이폰은 ‘탭하여 미리보기’ 대신 URL을 선택하세요.
URL은 3분 이내 1회만 접속 가능하며 얼굴 인식 실패는 최대 3회 재시도 안내를 따릅니다.
별도 간편인증 화면에서는 본인 명의 휴대폰으로 카카오·국민·PASS·토스·신한 중 실제 가진 수단을 고릅니다.
이름·생년월일·전화번호(- 없이)를 입력하고 선택한 앱에서 인증한 뒤 원래 신청 화면의 ‘인증확인’을 눌러 결과를 확인하세요.
기존 사업자가 보낸 사전동의 문자를 처리하고, 미수신이면 그 사업자의 ARS 안내로 동의합니다.
화면이 요구하는 각 단계를 같은 접수에서 완료해야 합니다.
2026-10-08 레아 운영자 직접 확인 기준, 번호이동은 평일·토요일10:00~19:50, 일요일·공휴일 불가입니다.
KCT/세종은 토·일·공휴일 번호이동 불가 예외를 유지합니다.
이는 사용자 운영 확인이며 공식 원문의 문구 자체로 제시하지 않습니다.
접수 시간 안이라도 개인 인증·승인 완료 시각을 보장하지 않습니다.
- 01
기존 회선 명의·상태 확인하세요.
- 02
새 사업자의 필요 인증 준비하세요.
- 03
기존 사업자 사전동의 진행하세요.
- 04
새 가입 본인확인과 신청 상태 확인하세요.
알뜰폰 번호이동 인증수단: 조건별로 나눠 보기
| 현재 상황 | 다음 판단 |
|---|---|
| 동의 문자 미수신 | 기존 사업자의 번호이동 동의·ARS 안내 확인: 다른 사람의 일반 문자 한 통이 오는지 시험합니다. 일반 문자도 안 오면 기존 사업자에 수신·정지 상태를 확인하고, 일반 문자는 정상인데 동의 문자만 없으면 그 사업자의 번호이동 ARS로 동의를 마친 뒤 같은 신청에서 사전동의 결과를 재확인합니다. |
| 간편인증 실패 | 새 사업자의 인정 수단과 본인 명의 정보 점검: 이름·생년월일·전화번호와 선택한 인증 수단을 함께 확인합니다. 앱 인증을 끝냈다면 원래 신청 화면의 ‘인증확인’으로 돌아가세요. 계속 실패하면 신청 접수처에 인증 단계·오류 문구·접수 상태를 알려 보완 후 같은 단계에서 다시 시험합니다. |
| 번호 정지 상태 | 기존 회선의 이동 가능 상태부터 문의: 기존 사업자에 정지 사유·해소 조건과 현재 이동 가능 여부를 본인확인 후 조회합니다. 조치를 마쳐 정상 수신과 이동 가능 상태를 확인한 뒤 기존 접수를 이어갑니다. 새 유심 구매나 새 번호 가입이 기존 번호의 정지를 해제하지는 않습니다. |
| 안면 링크 만료·이미 사용 | 공식 URL은 3분 이내 1회용입니다. 오래된 링크를 반복해서 열지 말고 원래 안면 화면으로 돌아가 새 인증 요청을 만든 뒤 새 URL로 다시 시험하세요. ‘일치하는 안면인증 요청 정보가 없습니다’가 계속되면 레아의 기존 카카오 상담에서 해당 단계·오류 문구·같은 접수의 보완/재개 방법을 확인합니다. 새 회선 신청을 만드는 일이 아닙니다. |
| 얼굴·카메라·신분증 단계 실패 | 카메라가 열리지 않으면 카메라 작동·브라우저 촬영 허용·인터넷 연결을 점검해 같은 단계에서 다시 시도합니다. 신분증 단계라면 입력 정보와 본인 실물 서류를 함께 확인합니다. 얼굴 인식만 실패하면 화면의 최대 3회 안내를 따르고, 계속되면 아래 안정화 조건과 현재 접수 상태를 접수처에 확인합니다. |
앞선 확인을 무효로 만들 수 있는 행동
타인의 번호·인증서로 대신 인증
사전동의 완료를 개통 완료로 해석
다음 단계로 넘어갈 기준
- 인증 단계를 나눠 준비한 뒤 공식 신청 화면에서 번호이동으로 진행하세요.
- 번호이동 안면인증 이후에도 사전동의 결과, 간편인증의 ‘인증확인’, 가입 신청 상태를 따로 확인합니다.
- 얼굴 확인 성공·안정화 실패 예외·동의 완료는 개통 완료와 같지 않습니다.
- 이미 접수했다면 보완 결과를 받은 같은 신청으로 돌아가고, 아직 신청 전인 경우에만 레아 개통 안내에서 준비를 이어갑니다.
- 실제 개통완료를 확인한 뒤 유심을 장착해 통화·문자·데이터를 시험하고, 바로 전화가 안 되면 공식 안내대로 2~3회 재부팅합니다.